e adequação às tendências atuais, foi desenvolvido
um novo conceito para o
site
de
internet
da ANA,
S.A., tendo o mesmo ficado disponível para utilização
pública a 31 de julho. Este
site
permite, entre outras
funcionalidades, que o passageiro organize toda a
sua viagem, obtenha direções ou faça compras via
online
. Para além disso, integra também presenças
nas redes sociais da ANA, S.A. e permite o acesso
através de aplicações móveis. Paralelamente à
modernização da imagem foi reformulada toda a
infraestrutura de suporte do
site
;
• Foi desenvolvida e disponibilizada uma aplicação
mobile
APP para as plataformas iOS, Android e,
posteriormente, WIN 8 que, para além de infor-
mação comercial sobre todos os aeroportos do
Grupo, permite a consulta de informação de voos e
a sua subscrição para geração de notificações. Esta
APP trata-se de um canal de comunicação direto
com o passageiro em movimento, que permite a
promoção de serviços como são exemplos o
parking
ou o retalho. Conforme planeado, em dezembro foi
lançada uma nova
release
, com funcionalidades
adicionais, de que são exemplos a inclusão de uma
versão portuguesa, o alargamento aos aeroportos
da Madeira e ainda a integração com as redes sociais,
com o
Airport Shopping Online
e com o
Parking
,
permitindo reservas
online
.
As estatísticas constantes do quadro abaixo demons-
tram o sucesso alcançado até à data:
• Foi disponibilizada meia hora de navegação gratuita
na
internet
em todos os aeroportos do Grupo,
sendo esta uma prática comum em diversos aero-
portos internacionais;
• Os sistemas de suporte, baseados fundamental-
mente no ERP – SAP R/3, sofreram melhorias,
merecendo realce o lançamento de uma nova
plataforma de compras e contratação, como
referido anteriormente.
13.8_RELAÇÃO COM INVESTIDORES
A informação prestada ao acionista é efetuada perio-
dicamente através de um modelo de relato específico,
que permite o acompanhamento e a supervisão do
desempenho do Grupo de forma eficaz.
Para além do relatório e contas, são publicados e atua-
lizados no
site
de
internet
da empresa
os planos diretores dos aeroportos, os programas de
investimento de médio prazo, os indicadores de quali-
dade de serviço, bem como a listagem das contratações
de bens e de serviços realizados e o respetivo processo
de seleção de fornecedores.
Estas divulgações assinalam o compromisso da empresa
e do Grupo relativamente à transparência e ao rigor da
informação.
As relações com os mercados financeiros são assegu-
radas pelo Administrador com o pelouro financeiro e
pela Direção Financeira.
RELATÓRIO DE GESTÃO E CONTAS ‘12
GOVERNO SOCIETÁRIO E
COMPLIANCE
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