dos edifícios, tendo entrado em funções um prestador
de serviços de manutenção único para todos os imóveis
do aeroporto de Lisboa.
7.3.3_Estacionamento automóvel
Seguindo a tendência já presente no primeiro semestre,
o negócio de estacionamento automóvel em 2012
foi condicionado por dois grandes fatores externos: o
contexto económico que o país atravessa, com reflexos
ao nível do poder de compra dos clientes, e o aumento
da concorrência externa.
No primeiro caso, registaram-se impactos negativos ao
nível do mercado de rotação de curta duração, tradi-
cionalmente adotados pelos
Meeters & Greeters
–
pessoas que vêm receber ou despedir-se de passa-
geiros ao aeroporto. Apesar de se tratar de um ciclo
difícil de reverter, atendendo às razões de base que
o fundamentam, a ANA, S.A. tem procurado definir
propostas específicas para este segmento.
Relativamente à concorrência, tem-se verificado uma
crescente agressividade comercial, nomeadamente no
que diz respeito aos preços. A ANA, S.A. tem respon-
dido por via de um posicionamento forte no mercado
através da oferta de novos tarifários (preços por dia a
partir de 4 euros no Porto e 5 euros nos restantes aero-
portos) e da dinamização da oferta existente através
de promoções e de novos conceitos de fidelização e
diferenciação.
Tendo por objetivo a aposta na diferenciação dos
serviços de estacionamento automóvel, a ANA, S.A.
tem promovido um conjunto de iniciativas, nomeada-
mente a celebração de vários protocolos com compa-
nhias de aviação e agências de turismo para prestação
exclusiva dos serviços de estacionamento, estando
ainda a desenvolver propostas específicas para o
Segmento
Corporate
.
A ANA, S.A. tem igualmente apostado em campanhas
de divulgação através da rede de parcerias Google e o
desenvolvimento do
site
tem-se revelado igualmente uma plataforma de grande
interesse por parte dos utilizadores, sendo que as
reservas
online
já superam as 9 mil reservas mensais.
Em suma, e apesar das dificuldades sentidas, o negócio
de estacionamento automóvel termina o ano de 2012
a um nível muito próximo do ano anterior, como se
pode observar no quadro abaixo.
7.3.4_
Rent-a-car
O
Rent-a-car
(RAC) é um negócio que tem sentido
particularmente os efeitos da mudança de hábitos dos
consumidores na sequência da “democratização” da
internet
. Os canais tradicionais, que detinham o mono-
pólio deste serviço (operadores turísticos e agências de
viagens), têm vindo a perder terreno para as ofertas
online
. Por outro lado, esta tendência tem pressionado
os preços em sentido descendente, conduzindo a que
os clientes valorizem na sua escolha o fator preço em
RELATÓRIO DE GESTÃO E CONTAS ‘12
EVOLUÇÃO DOS NEGÓCIOS
66
ANA, S.A.
Estacionamento
GRUPO ANA
2012
2011
2010 Var. % 12-11
2012
2011
2010 Var. % 12-11
16.653
16.827
17.821
(1,0%)
Proveitos (mil euros)
17.152
17.368
18.448
(1,2%)
0,62
0,64
0,72
(3,2%)
Proveitos/Pax* (euros)
0,59
0,60
0,69
(2,8%)
* Passageiros locais
