RELATÓRIO DE GESTÃO E CONTAS ‘12
EVOLUÇÃO DOS NEGÓCIOS
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7.3.1_Retalho
O ano de 2012 marcou o início da implementação do
novo plano estratégico para a atividade de retalho que,
dando continuidade ao trabalho já realizado pela ANA,
S.A. nos últimos anos, apostou ainda mais no desen-
volvimento das suas áreas comerciais, assente em con-
ceitos inovadores e mais adequados ao perfil dos seus
passageiros. A ANA, S.A. lançou, assim, um conjunto de
iniciativas que permitiram que a atividade de retalho
registasse em2012 um crescimento assinalável de 8,7%,
contrariando o clima de crise económica que se sente
a nível mundial, e muito particularmente em Portugal.
Do conjunto de iniciativas realizadas em 2012, desta-
camos as seguintes:
• Lançamento da primeira plataforma
online
de
comércio aeroportuário a nível mundial –
Airport
Shopping Online
– Em maio, a ANA, S.A. lançou a
primeira plataforma de compras
online
de comércio
aeroportuário
posicionando-se, em conjunto com os seus par-
ceiros de projeto, na vanguarda da inovação. Esta
aplicação, que conta com dezenas de lojas in-
tegradas, engloba uma série de serviços, de que é
exemplo a possibilidade de reservar moeda, per-
mitindo assim responder com maior agilidade aos
novos comportamentos, necessidades e tendências
identificadas pelos clientes, sendo estes um uni-
verso largamente superior ao dos passageiros;
• Abertura do novo espaço comercial PORTFOLIO –
Made of Portugal
– Apresenta-se como um Espaço
Premium
, que visa contribuir para a divulgação de
Portugal e do que de melhor se faz no país, através
da divulgação de marcas, produtos e experiências
ligados à cultura, design, artesanato, moda e
gastronomia nacionais. Deste modo, este espaço
pretende promover as competências, o talento e
empreendedorismo de empresas e pessoas por-
tuguesas, transmitindo uma imagem de um país
moderno e talentoso, com uma forte ligação à sua
história, ao tradicional e genuíno;
• Abertura de novos espaços comerciais e remode-
lação da loja
Duty Free
no aeroporto de Lisboa –
No primeiro semestre foram inauguradas as
primeiras 8 lojas da nova área comercial do aero-
porto de Lisboa, que permitiram a introdução de
diversas marcas
premium
na oferta comercial do
aeroporto. A remodelação da loja principal do aero-
porto de Lisboa, a
Just For Travellers – Duty Free
Store
, constitui também um marco, uma vez que
além do aumento de área introduz pela primeira vez
em Portugal o conceito de
walk-through
, levando
