RELATÓRIO DE GESTÃO E CONTAS ‘12
SUSTENTABILIDADE
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10_SUSTENTABILIDADE
A otimização do desempenho económico, social e
ambiental numa perspetiva de sustentabilidade é um
compromisso exercido diariamente na atividade da
ANA, S.A.. Em 2012 a empresa deu continuidade à
implementação da sua estratégia de sustentabilidade
definida com base na audição dos seus
stakeholders
,
realizada no início de 2012. Esta estratégia assenta em
cinco princípios: criar valor, satisfazer os clientes, apos-
tar nos colaboradores, proteger o ambiente e envolver
a comunidade.
A cada um destes princípios orientadores foram
associados compromissos e objetivos específicos que
permitem a monitorização constante do desempenho
e a definição de novas metas.
É de referir que este capítulo descreve a abordagem da
ANA, S.A. em matéria de sustentabilidade. A empresa
assumiu o compromisso de, no seu próximo relatório,
divulgar esta informação na perspetiva do Grupo ANA.
10.1_CRIAR VALOR
A ANA, S.A. é um
player
determinante para o sucesso
dos agentes económicos portugueses, o que lhe con-
fere a responsabilidade por um elevado impacto indireto
na economia portuguesa. Como empresa geradora de
valor económico direto, a ANA, S.A. tem um papel
relevante para as comunidades locais onde opera,
atendendo à sua dimensão enquanto empregadora e
pelo facto de, por inerência da sua própria atividade,
dispor de uma vasta cadeia de valor, quer a montante,
quer a jusante.
É nessa ótica que, para além do empenho no desen-
CRIAR VALOR
e distribuir riqueza, de
forma responsável e
sustentada, através de
ações que visem captar
novas rotas; expandir a
capacidade dos
aeroportos; racionalizar
custos e atingir níveis
superiores de
eficiência; gerir o risco.
SATISFAZER OS
CLIENTES
e superar as suas
expectativas através de
intervenções que
permitam assegurar a
melhoria contínua da
qualidade do serviço;
inovar ao nível dos
produtos e serviços
oferecidos; manter os
mais elevados padrões
de segurança nos
aeroportos.
APOSTAR NOS
COLABORADORES
e na sua motivação,
investindo em soluções
capazes de envolver o
capital humano;
aumentar as suas
competências;
reconhecer o mérito;
promover a igualdade
de oportunidades;
assegurar o seu
bem-estar.
PROTEGER O
AMBIENTE,
procurando de forma
contínua gerir os
impactes diretos e
indiretos da actividade;
responder ao desafio
das alterações
climáticas; aumentar a
eficiência energética;
preservar os recursos
naturais.
ENVOLVER A
COMUNIDADE,
procurando manter um
diálogo aberto e
sistemático com os
stakeholders;
promover
uma relação de
proximidade com as
comunidades
envolventes;
aprofundar a aplicação
de critérios objetivos
de apoio à comunidade.
PRINCÍPIOS ORIENTADORES
